CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

K2goatmilk.com trân trọng sự tin tưởng của Khách hàng khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của Người tiêu dùng để Quý Khách hàng có thể an tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm của K2goatmilk.com.

  1. Lý do chấp nhận đổi trả

Tất cả các sản phẩm được mua tại K2goatmilk.com đều có thể đổi trả trong vòng 03 ngày sau khi nhận hàng.

Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể phản hồi cho chúng tôi qua Tổng đài: 1900 98 68 40

K2goatmilk sẽ không chấp nhận đổi trả hàng khi:

  • Quý Khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý Khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

Hướng dẫn đổi trả

Bước 1: Đăng ký Đổi trả

Liên hệ hotline 1900 98 68 40 hoặc điền thông tin vào mục “Liên hệ” và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Nhận email xác nhận đã đăng ký đổi trả thành công

Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, K2goatmilk.com sẽ gửi đến Quý khách email hướng dẫn đóng gói sản phẩm.

Bước 3: Gửi trả sản phẩm

Sau khi đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn, Quý khách gửi trả sản phẩm về địa chỉ Công ty như dưới:

  • Địa chỉ Trụ sở: 499/11 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh.